Магазин Termos - климатици и термопомпи

Много добри цени на предлаганите продукти. Закупих 2 климатика едновременно. Въпреки възникнали проблеми с монтажа на единия климатик ( не попаднах на добър техник при инсталацията ) , от ТЕРМОС реагираха изключително адекватно и коригираха всичко в кратък срок. Специално благодаря на Светлана Сотирова, която разреши случая по най-добрия начин - за мен като клиент. С удоволствие ще им бъда клиент и за в бъдеще, както и бих ги препоръчал на познати. Отношението на фирмата към клиента е на високо ниво. Успех !

Закупих от Термос климатик на Panasonic с включен монтаж. Офертата беше най-добрата към момента на пазара. Персунала беше много любезен и ме посъветва за най-доброто решение спрямо моите изисквания. Монтажа беше изключително бърз и перфектно изпълнен. Определено съм много доволен и препоръчвам тези момчета на който си търси решение за охлаждане и отопление. Цена, качество и време за реакция перфектни. Определено ще купя пак от тях!

Закупих продукт от сайта ( конвектор Bosch) . Доставката на продукта беше извършена от куриерска фирма LeoExpress и както се оказа, целостта на опаковката беше нарушена, имаше следи от сериозно срязване с остър предмет, вследствие на което върху продукта има следи от надраскване. Не знам каква е причината да получа продукта в такова състояние и при това с непопълнена гаранционна карта.Очаквам търговецът и куриерът да изпълняват поетите от тях ангажименти с по-голяма отговорност и коректност към клиента. Обръщам се към клиентите със съвет са бъдете по-внимателни при доставка,защото в крайна сметка вие се оказвате потърпевши.

С една дума - професионализъм. От съвет за избор на климатик спрямо помещението, през монтирането му и накрая - експлоатацията. Ползвал съм други услуги преди, но вече не бих се доверил на друг.

Невероятно компетентни и коректни. Едно от най-важните неща при покупката на климатик, особено за хора, които не разбират от такива продукти е правилното и коректно разяснение. След консултацията която получих, вече съм почти експерт на тема климатици. Намериха идеалното решение за помещението, изложението и града. Монтажа също беше безупречен. Силно препоръчвам.

Много сме доволни от коректността и точността, както и от бързата реакция за доставка и монтаж. Монтажистите бяха в уговорения ден и час на адреса. Работят бързо и си почистват след това. Силно препоръчваме.

За съжаление оставам със смесени чувства от закупения климатик от Termos.bg. Ако трябва да обобщя всичко в едно изречение, задоволяващо обслужване, ако търсите стандартен монтаж и приемлива цена. В повече детайли. Трябваше ни климатик с цел само охлаждане, който бихме ползвали само два месеца в годината. След като от друга фирма ми предложиха доста по-високи от необходимия клас продукти, познат на жена ми сподели за Термос. Като цяло монтажа не беше нестандартен, но ни се щеше да бъде направен оглед и да ни насочи експерт. За целта попълних формата на сайта. За съжаление не получих обаждане в следващите 5 дни. Затова се обадих на номера на сайта им и жената, която вдигна, учтиво ми сподели, че не са получили запитване. Затова не бих разчитал на формата за онлайн запитвания. След като й споделих, че ще се радвам да бъде направен оглед, тя ми обясни, че такъв обикновено се налага само за нестандартен монтаж. И тъй като са в сезон, вероятно ще се наложи да чакам твърде дълго. Предложи ми доста учтиво да ме насочи по-телефона. Бяхме се насочили към Дайкин. Тя ме посъветва за по-бюджетен вариант, който да отговаря на нашите нужди. Обясних й, че бихме искали тръбите на външното тяло да са покрити с PVC канал, защото познати ме посъветваха, че КПД на климатика пада след време, ако те са изложени на слънце. Също споделих, че искаме да вкопаем вътрешните канали. Тя потвърди, че и двете неща са постижими срещу допълнително заплащане, което беше напълно приемливо за мен. В последствие направих поръчка онлайн, като изрично изредих гореспоменатите изисквания, както й това, че искам wi-fi контролер, който се заплаща на място. Получих обаждане и се ангажирахме с час и дата за монтажа сравнително скоро, имайки предвид натовареността през на този сезон. Хубавите новини са, че хората бяха доста бързи. Интересно е, обаче, че от трите изисквания, до тях беше стигнало само това за нуждата от wi-fi контролер. Тъй като бързаха за друг монтаж, се разбрахме да се разбера колегите им. Няма проблем, недоразумения се случват. Обадих се в офиса им 3 дни след монтажа - на 29/07/2022. И двете служителки, с които говорих, бяха доста учтиви и ме увериха, че изискванията ми били предадени на монтажния екип. Споделих им, че поради спецификата на апартамента се е оказало, че нямаме нужда от вкопаване на каналите вътре в апартамента, но все пак държим да сложим PVC канали, за да скрием външните тръби. Извиниха ми се най-учтиво отново и обещаха да се свържат с мен в понеделник следващата седмица. За съжаление минаха два понеделника от тогава. Та, ако търсите сравнително бърз и стандартен монтаж, като и относително добра цена, вероятно Термос е вашето място. В нашия случай вероятно е много лошо стечение на обстоятелствата, но сякаш бих платил 100-200 лв отгоре, за да беше направено всичко според изискванията ни.