HOMEMAX Плевен

На 16.09.2025 г. в 15:35 ч. посетих магазина HomeMax, където за мое огромно съжаление срещнах крайно невъзпитано поведение от страна на охранителя, който беше на смяна в този час. Още с влизането в магазина отношението му беше грубо и недружелюбно. Подобно посрещане създава неприятно усещане и напълно разваля желанието на клиента да пазарува. Считам, че такова поведение е недопустимо, особено когато става въпрос за първия контакт с клиентите. Надявам се да вземете необходимите мерки, за да подобрите обслужването и клиентите да се чувстват добре дошли в магазина.

При опит да върна дефектна техника продадена ми вчера, се оказва, че няма как да ми върнат парите и трябва да заведа рекламация. При въпрос от моя страна на господин управител или зам. управител не се представи : господине вие познавате ли законите за защита на потребителя, ми отговори най арогантно, че не ги познава, но заради мен щял да се запознае. Разбирам, че това е политика на магазина, но не бих приела да завеждам рекламация, когато техниката ми е продадена дефектна и да чакам месец за ремонт. Със сигурност ще сезирам и КЗП.

Хубав,голям и добре зареден магазин.В случая търсихме боя,служителя беше доста изключително отзивчив и изчерпателен .

При мен всичко е точно,веднага идва човек питате,дали може да помогне,подредено чисто,много съм доволен от всичко.

И една звезда е много!Арогантни,некомпетентни и много нагли служители! Абсолютно дъно! При покупка на продукт,за който е необходимо набор от периферни части за елементарно сглобяване....те не могат да те ориентират и незнаят какво ти трябва ....нарушаваш им хабитата, докато дъвче дъвка и мляска и гледа така все едно клатиш жена му! Младежа от ВиК си мисли че е на кино ,не знае какво прави там изобщо!!!!!!!!!!!!

Още от входа се усеща тъмна и мрачна обстановка, явно се пести ток. Но по-фаталното е, че се пести ресурс и за качествен персонал. В Home Max работят хора сякаш случайно хванати за деня от улицата като статисти без обучение, без елементарни познания, че и без елементарни обноски. Ако желаете да получите адекватна консултация за продукт и материали, по-добре се консултирайте с изкуствен интелект, защото целия човешки интелект на персонала в Home Max Плевен е колкото на живо едноклетъчно. При поздрав "Добър ден" на служителка, която удобно се е настанила на бюро, получихме кисела физиономия и никакъв ответ. Впоследствие за консултация ни беше изпратен господин, който нямаше елементарни понятя за артикулите, за които питахме и започваше да чете етикетите и да се чуди, сякаш той беше неориентираният клиент. Нямаше понятие и за услугите, които предлага Home Max. Ако не им провеждате елементарно обучение на тези хора от кол и въже, което макар и да е само да наизустят основната информация от сайта, то тогава преди да ви закрият, опитайте да минете изцяло на самообслужване без излишен некомпетентен персонал. В крайна сметка само заради некомпетентното и невъзпитано обслужване, предпочетох друг конкурентен магазин, в който любезен консултант компетентно ми предложи правилен артикул и комплект от правилните инструменти за монтиране...

Днес бях в магазина за да си взема платена стока от склада им. Вместо МЪЖ служител да ми помогне да натоваря 15 кашона фаянс и теракот той седеше и ме гледаше как го правя. Това не е изключение а е всеки път, пелети, изолация, лепило. След като съм си избрала стоката,натоварила всичко ми се появява изневиделица някой тичайки да лепи стикер все едно ме е обслужил. И аз съм на мнение, че продавач консултантите са под всякаква критика (изключвам едно единственно момче с гола глава от сектор плочки -изключително любезен). Направете го на самообслужване и ще спестите доста пари