BAUHAUS България

Изключително лошо обслужване в Баухаус. В магазин с претенции да е най-големият за инструменти и материали в София няма кой да те упъти нормално. Търсех шпакловка Knauf със син капак – питах поне 5 служители. Всички или ми кимаха без идея, или най-нагло си цъкаха на телефоните. След като обиколих магазина два пъти, най-накрая се намери един „служител", който маркира ГРЕШЕН БАРКОД, за да ми обясни, че нямали най-ползваната шпакловка. Абсурд. На касите положението е същото – касиерките си гледат телефоните, без никакво отношение към клиентите. Попитах дали може торбичка и получих едно отегчено „оффф…". Дойдох да си купя материали, излязох разочарован. Ако не беше името ви, никой нямаше да стъпи при вас. Явно обслужването не ви интересува изобщо.

Оставих акумулаторна гаранционна машина Bosch за електрически проблем, те излязоха със становище и за механичен такъв и поискаха 64 евро за ремонт. След отказ да платя сумата ми поискаха 9.20 евро за т.н. диагностика на гаранционна машина. Занесох машината в квартално сервизче за под 30 евро вече работи отлично. Това е единственият магазин, в който машини на Бош се предават на гише по гаранция, а не през платформата чрез куриер. Не бих закупил нищо повече от този магазин.

Звънях за доставка на материали и малко повече информация за продукти и нищо. Нито един телефон в сайта не се вдига и реално няма кой да получи обаждане и да съдейства. Макар че ми трябва информация, дори машини под наем прекъсва преди първото звънене. Звъня в 09:00 сутринта. Касиерките са учтиви и любезни, но има такива хора от персонала, които не са компетентни и изобщо не могат да ти помогнат. НЕ препоръчвам! Ако искате да Ви се свърши работа - отидете на друго място. Макар че съм пазарувал от там много пъти трябва да са точно определени хора на смяна, за да ти помогнат и да ти свършат работа. С тях е удоволствие да се работи, защото знаят, обръщат ти внимание и комуникацията върви прекрасно. За съжаление са малко и ако ги уцелите на смяна сте късметлия. Някои служителки са много нервни и държанието им е непристойно за такъв магазин. Намръщени, ядосани и дръпнати, ако работата не им харесва - да си намерят друга. Ако имат проблеми в личният живот - да ходят на психолог, да не си го изкарват на клиентите. Ако пък трябва да питате информация нещо по телефона или недай си боже за транспорт - по-добре да си намерите друг транспорт, защото от там е страшно. За последен път пазарувах от там - няма да отида никога повече. Цените на много стоки са ниски, но обслужването е кошмарно!

Топ магазин,топ! Огромно разнообразие от стоки. В този магазин ще намерите неща, които в Бриколаж, Практикер, Практис и т.н ги няма. Стоките са качестени,без да бъдат излишно "премиум" и да плащате високи цени без да получавате полза. Персоналът е грамотен, помага и дава добри съвети. Още веднъж уникален магазин! Приятна атмосфера, широки коридори и добре подредени щандове.

Днес (18.11) около 14:00 часа след като влязох с автомобила си в зона строителство, купих каквото трябваше и на излизане касиерката ме задържа над 15 мин, усъмнявайки се, че съм откраднал едно зеге макита, което си возя от година в колата. Въпреки че в кутията на зегето имаше гаранция, касова бележка и фактура (от друг магазин и закупено отдавна, разбира се), бях принуден да чакам, за да проверяват камерите и да видят, че изобщо не съм влизал в магазина при машините. След 15 мин заложническата криза приключи и бях освободен, без никакво извинение... Това е недопустимо! Клиент съм на магазина от години. Така ли се отнасяте с клиентите си?

Неделя вечер 45 минути преди края на работното време. Счупи ми се дъската на тоалетната - ужас! Близък магазин Баухаус. Възхитена съм от изобилието на добра стока, любезността на консултантите. Заведоха ни до мястото, показаха ни, обясниха ни. Благодаря! Купихме и печка за баня тяхна марка. Всичко на много добра цена за качеството си.

Здравейте! Посетих магазина в неделя, 8 февруари. Останах доволен както от стоките, така и от обслужването. Успях да намеря и купя всичко, от което се нуждаех. От подходящи саксии за орхидеи, кашпи и необходимата почвена смес и керамзит за дренаж, до специалните торове, подложки на колелца за кашпи и още други необходими ми дреболии. И тъй като на практика се загубих буквално на огромната площ на отдела за градински растения и цветя, потърсих за съдействие консултант. С негова помощ бързо успях да направя покупките и да изпълня предварителния си списък за тях. Но най-приятното се оказа, след като преместих домашните ми цветя в новите им "къщички". Защото ми останаха неизползвани един петлитров плик с почвена смес за орхидеи и една кашпа, която се оказа прекалено голяма за сравнително малкото ми цвете Алое. И двете вече бяха в коридора, за да бъдат преместени в мазето, откъдето след няколко месеца щяха със сигурност да се озоват в уличните кофи за смет, когато... Когато съвсем случайно погледнах гърба на касовата бележка от магазина и разбрах, че в 14-дневен срок мога да върна без проблем ненужната ми стока. При запазена цялост и непокътнатост на опаковката, разбира се. Така благодарение на Баухауз не загубих 27,65 €. В крайна сметка: Останах доволен от стоките и обслужването в магазина, част от цветята ми се преместиха в по-красиви и функционално местообитание, а аз не загубих тези 27,65 €. Толкоз за ползите от Баухауз. Препоръчвам!